Lumajang, Satu Detik – Pemerintah Kabupaten Lumajang terus memperkuat tata kelola pengaduan publik melalui platform nasional SP4N-LAPOR.
Langkah ini ditandai dengan keikutsertaan Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Lumajang dalam Rapat Koordinasi (Rakor) Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR Provinsi Jawa Timur, yang digelar Rabu (9/7/2025) di Kantor Wali Kota Probolinggo.
Rakor tersebut menghadirkan narasumber dari KemenPAN-RB, Ombudsman RI Jawa Timur, serta Diskominfo Kota Probolinggo, dan diikuti oleh 64 perangkat daerah tingkat provinsi serta 38 Dinas Kominfo kabupaten/kota se-Jawa Timur.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“SP4N-LAPOR adalah kanal resmi dan
untuk memastikan suara masyarakat tersampaikan langsung kepada pemerintah. Kami ingin memperkuat tata kelola pengaduan publik agar makin cepat, transparan, dan tuntas,” ujar Kepala Diskominfo Lumajang, Mustaqim, saat ditemui di ruang kerjanya, Selasa (15/7/2025).
Ia menyebutkan, penguatan internal dan kolaborasi lintas perangkat daerah menjadi kunci optimalisasi layanan ini.
Selain itu, pihaknya akan terus memberikan pendampingan kepada admin SP4N-LAPOR untuk mempercepat respons terhadap laporan masyarakat.
Admin SP4N-LAPOR Kabupaten Lumajang, Ainul Yaqin, yang turut hadir dalam rakor menilai forum ini penting sebagai ajang evaluasi dan pembenahan teknis pengelolaan pengaduan di daerah.
“Kami menyambut baik forum ini sebagai momentum untuk memperbaiki kendala teknis dan meningkatkan jumlah serta kualitas tindak lanjut aduan masyarakat,” ujarnya.
.
SP4N-LAPOR merupakan sistem pengelolaan pengaduan publik nasional yang dibangun berdasarkan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Sistem ini memungkinkan masyarakat menyampaikan laporan, keluhan, atau saran secara daring terkait kinerja pelayanan pemerintah.
“Keterlibatan aktif masyarakat dalam SP4N-LAPOR adalah bagian dari demokrasi pelayanan publik. Di Lumajang, kami terus berbenah agar platform ini benar-benar menjadi jembatan kepercayaan antara rakyat dan pemerintah,” pungkas Mustaqim.(Hari)
Penulis : Hariyanto
Editor : Mujibul Choir
